WUU! LIFE ご利用規約
WUU! LIFE ご利用規約

THYM 株式会社(以下「当社」といいます。)は、別途当社の指定する商品(以下「本商品」といいます。)のWUU! ウォーター宅配方式による販売及び本商品専用ウォーターサーバー(以下「本製品」といいます。)の提供を行うWUU! ウォーター宅配サービスを運営しています。本規約は、当社又は販売店との間でWUU! ウォーター宅配サービスをご利用のお客様のうち、「WUU!LIFE」(以下「本サービス」といいます。)をご契約いただいたお客様に適用されます。

第1条(用語の定義)

本規約において、次の用語はそれぞれ以下の意味で使用されます。

  • ⑴「お客様」とは、本規約を承認の上、当社又は販売店所定の手続きに従って本サービスの利用をお申込み、当社又は販売店が当該お申込みを承諾した個人をいいます。法人及び団体ではお申込みすることはできません。
  • ⑵「本サービス」とは、日常生活に安心と付加価値をつける「会員制優待サービス」「引っ越しサービス」「無料交換サービス」が受けられるサービスをいいます。本サービスは当社又は販売店が指定する個人及び企業が行い、各サービスは運営会社である当社及び提携先企業が提供します。
  • ⑶「会員制優待サービス」とは、当社即ちTHYM 株式会社を通じて、トラベル、グルメ、レジャー、エンターテイメント等の様々なサービスを市価又は定価より割安に利用できる権利をいいます。
  • ⑷「引越しサービス」とは、お客様が引越しする際に、現在ご利用中の本製品を同等機種に無償交換できるサービスをいいます。
  • ⑸「無料交換サービス」とは、当社又は販売店から提供を受けた本製品又はボトルカバー・ホルダーがお客様の故意によるものを除き、破損又は本製品として重要な機能を喪失した場合に同等品への交換を行うサービスをいいます。
  • ⑹「利用料金」とは、本サービス利用の対価をいいます。
  • ⑺「利用開始日」とは、お申込み完了日のことをいいます。
  • ⑻「利用契約」とは、本規約に基づき当社又は販売店とお客様との間で締結する本サービスの利用に関する契約をいいます。
  • ⑼「解約」とは、お客様が第9条に基づいて利用契約を終了させることをいいます。

第2条(利用契約の申込み)

本規約において、次の用語はそれぞれ以下の意味で使用されます。

  • 1 本サービスは当社又は販売店の本製品を利用したWUU! ウォーター宅配サービスをご契約の方のみに提供いたします。WUU! ウォーター宅配サービスが終了した場合は、本サービスも同時に終了いたします。
  • 2 本サービスの利用をご希望の際は、本規約に同意の上、当社又は販売店が定める方法でお申込みいただきます。
  • 3 当社又は販売店は、所定の基準に従って前項のお申込みの可否を判断の上、認める場合にはその旨を電子メール等の電子的手段又は書面にてお知らせし、この通知をもってお申込み手続きは完了いたします。なお、当社又は販売店はお申込みを拒否したことについて何ら責任を負うものではありません。
  • 4 前項に定めるお申込み手続き完了時に、本規約の規定に従った本サービスの利用契約がお客様と当社又は販売店の間に成立し、当社又は販売店の定める方法で本サービスを利用することができます。
  • 5 当社又は販売店は、第2項に基づきお申込みを行った方が、以下の各号のいずれかの事由に該当又はその恐れがある場合には、お申込みを拒否することができるものとし、その理由を説明する義務を負わないものとします。
  • ⑴本規約に違反する行為を行い又はその恐れがあると当社又は販売店が判断する場合
  • ⑵申込書に虚偽の内容を記載した場合
  • ⑶お申込みにかかる契約上の義務を怠る恐れがある場合
  • ⑷合理的理由に基づき、当社又は販売店が利用契約の締結を適当でないと判断した場合
  • ⑸前各号に定めるほか、本サービスのお申込みを承諾することが技術上又は当社もしくは販売店の業務遂行上相当の支障があるとき

第3条(ID・パスワードの発行)

  • 1 当社又は販売店は、お客様に対し本サービスご利用にあたり必要となるID 及びパスワードを電子メール等の電子手段にて通知いたします。お客様はそのID 及びパスワードをもって、専用ホームページ(wuulife.jp) にログインできるものとします。
  • 2 お客様は本サービス利用のために必要なID の管理、使用について一切の責任を負うものとします。
  • 3 お客様は、第1項に定めるお客様のID を含め、本サービスに関する権利及び義務の全部又は一部を第三者に譲渡又は担保に供する等一切の処分をしてはならないものとします。

第4条(通信機器などの設置及び維持)

お客様は、本サービスを利用するために必要となるパソコン、通信ソフト、通信機器等を自己の責任と負担で用意し、インターネットに接続の上、本サービスを利用するものとします。

第5条(引っ越しサービスの利用)

  • 引っ越しサービスは本サービスの利用開始日から起算して、1年につき1回のみのご利用となります。
  • 2 本製品は、現在ご利用のものと同一又は同等機種への変更が可能です。ただし、移転先地域又は取扱状況により変更可能な機種が限定される場合がございます。
  • 3 引っ越しサービスはお申込みいただいてから手配まで5営業日かかります。ただし、年末年始は除きます。
  • 4 引っ越しサービスのご利用は、申出時に移転先のご住所、引取日、お届け日が確定されているお客様に限ります。
  • 5 新しい本製品のお届けは移転先の住所になります。
  • 6 引取りの対象となる本製品の水抜き作業、梱包作業、新しい本製品の設置はお客様ご自身で行うものとします。

第6条(無料交換サービス)

  • 1 保証範囲
  • ⑴「無料交換サービス」は、お客様が普段ご利用にあたり、当社又は販売店から提供を受けた本製品の本体又はボトルカバー・ホルダーが破損し、ウォーターサーバーとしての重要機能を喪失した場合、当該本製品の同等品又はボトルカバー・ホルダーの交換を行います。
  • ⑵「無料交換サービス」は本サービス利用開始日から起算して、1年につき1回のみのご利用となります。
  • 2 破損事故発生時の手続き
  • ⑴お客様より下記のお問合せ先にご連絡していただきます。
    【WUU! お客様サポートセンター】
    ・電話番号 : 0120-944-876
  • ⑵当社又は販売店は、お客様から前号のご連絡を受けたとき、事故等の事実を調査することがあります。
  • ⑶お客様が調査にご協力いただけない場合は、当社又は販売店による無料交換サービスの履行が遅延又は不能となる場合があります。
  • ⑷本製品の破損がお客様の故意又は重過失による場合、無料交換サービスの対象外となります。

第7条(利用料金及びその支払い方法)

  • 1 本サービスにおける月額利用料金は980円(税抜)です。
  • 2 お客様は、前条記載の利用料金を当社又は販売店の定める方法によってお支払いいただき、決済時に手数料が発生する場合は別途ご負担いただきます。
  • 3 お客様は、当月の利用料金を当月末日に当社又は販売店へお支払いいただきます。
  • 4 本サービスの利用料金はWUU! ウォーター宅配サービスの料金と同一の支払方法とします。
  • 5 お客様が、月途中に本サービスにお申込又は利用契約を解約した場合でも、利用料金の日割り計算は行いません。
  • 6 当社又は販売店は、お客様による利用契約の解約及びその他の理由の如何を問わず、既に支払われた利用料金を一切返金いたしません。

第8条(本サービスの中止・利用契約の解除)

  • 1 当社又は販売店は、お客様が本規約に基づく債務を履行しない場合には、相当の期間を定めて履行の催告を行い、なお履行がなされないときは、本サービスの提供を中止又は利用契約を解除できるものとします。
  • 2 前項の規定にかかわらず、お客様が次の各号の一に該当した場合は、当社又は販売店は何らの通知・催告を要せず、本サービスの提供を即時に中止できるものとします。
  • ⑴登録時に虚偽の申告をした場合
  • ⑵月額料金等の支払義務を怠った場合
  • ⑶本サービスの利用状況等が適当でないと判断された場合
  • ⑷住所等変更届の懈怠などのお客様の責めに帰すべき事由により、居所が不明となったこと又はその他の事情により、お客様への連絡が客観的に不可能と判断した場合
  • ⑸不正な行為があった場合
  • ⑹当社又は販売店及びその関係者に著しい迷惑や損害を与えた場合
  • ⑺ご自身で又は第三者を利用して、当社及び委託業者に対し、法的責任を超えた不当要求行為、詐術、脅迫的言辞、その他これらに準ずる行為を行なった場合
  • ⑻反社会的勢力に属し、又は関係を有することが判明した場合
  • ⑼その他当社又は販売店が相応しくないと判断するに足る正当な理由がある場合
  • 3 前二項の規定に基づき本サービスの提供が中止された場合は、中止された日をもってお客様の本サービスの利用資格が喪失し、当然に終了するものとします。
  • 4 当社又は販売店は、前各項に伴う本サービスの中止・利用契約の解除につき、何ら損害賠償又は損失補償の義務を負わないものとします。

第9 条(解約)

  • 1 お客様が本サービスの解約を希望される場合、当社又は販売店所定の手続きでお申出いただき、解約申請の受付が完了した日(以下「退会手続き完了日」といいます。)の属する月の末日をもって本サービスの利用資格を喪失するものとします。ただし、末日の前日までに解約申請の受付が完了しなかった場合は、その翌月の末日をもって本サービスの利用資格が喪失するものとします。
  • 2 本サービスの利用資格が喪失する日(以下「解約完了日」といいます。)まで、利用料金は発生いたします。退会手続き完了日から解約完了日までの利用料金の日割り計算による返金は行いません。

第10 条(本サービスの変更・廃止)

当社又は販売店は、事前に適当と判断する方法により、本サービス内容につき変更・廃止等を行うことができるものとします。

第11 条(個人情報取扱い及び利用目的について)

  • 1 当社及び販売店は、以下の目的のためお客様の個人情報を取得し利用することがあります。
  • ⑴本サービスのお届け、代金等の請求・決済、お問い合わせへの対応、緊急時の連絡及び契約の維持・管理
  • ⑵本サービスの一部業務の外部委託
  • ⑶本サービスを含む商品やサービス、各種キャンペーン等のご案内
  • ⑷本サービスを含む商品やサービスのマーケティング、販売促進
  • ⑸本サービスを含む商品やサービスに関するお問い合わせへの対応
  • ⑹その他、当社又は販売店が本サービスを運営するにあたり必要な業務
  • 2 当社及び販売店は、次のいずれかの場合を除き、個人情報を第三者に提供することはありません。
  • ⑴本人の同意がある場合
  • ⑵当社又は販売店が、本サービスの業務の一部を外部に委託するために必要な範囲で開示する場合
  • ⑶本サービスの契約上の地位を他の販売店に移転又は変更する場合
  • ⑷代金等の決済のために業務を委託した外部の業者を変更する場合
  • ⑸法令に基づき提供することが必要である場合
  • 3 当社又は販売店は前項3号の移転又は変更が生じる場合、事前にお客様へ通知いたします。通知送達後7日以内に、お客様からの異議が確認できない場合、通知内容を承諾したものとみなします。
  • 4 お客様の個人情報の開示、訂正、追加又は削除のご請求につきましては、WUU! お客様サポートセンター(TEL : 0120-944-876) にご連絡ください。
  • 5 本サービスのお申込みに関してお客様から個人情報を提供いただけない場合、本サービスの提供が困難になることがあります。また、各種キャンペーン等への参加の特典を受けられないことがあります。
  • 6 当社Web サイトのアクセス情報を集計するため、お客様が当社Web サイトに訪問される際、Cookie(Cookie とは、お客様に関する情報や最後にサイトを訪れた日時、そのサイトの訪問回数などを記録しておくために用いる技術です)やWeb ビーコン(Webビーコンとは、Webページに埋め込まれた情報収集用の極めて小さい画像のことです。お客様のアクセス動向などを収集するために用いることがあります)を使用してアクセスログを収集しています。また、上記目的により、今後その他のインターネット特有のテクノロジーを使用することがあります。但し、本人を特定できるような情報は収集しません。
  • 7 当社及び販売店は、お客様の個人情報を本条の定めの他、法令及び各種ガイドラインに従って適正に管理します。

第12 条(禁止事項)

  • 1 お客様は、本サービスを利用するにあたり以下の各号に定める行為を行なってはならないものとします。
  • ⑴公序良俗に反する行為又は情報を他のお客様に提供する行為
  • ⑵他のお客様又は第三者を誹謗中傷する行為
  • ⑶他のお客様又は第三者に不利益を与える行為
  • ⑷法令違反もしくはその恐れのある行為、又は法令違反もしくはその恐れのある情報を他のお客様に提供する行為
  • ⑸本サービスを通じて入手した情報の改変、翻案、編集、修正、データベース化等を行う行為
  • ⑹本サービスの運営を妨げ、信用を毀損するような行為
  • ⑺その他当社又は販売店が不適切と判断する行為
  • 2 お客様が前項記載の禁止事項に違反し、当社、販売店又は第三者に損害を与えた場合には当該損害を賠償する責任を負うものとします。また、お客様が本サービスで公開した情報に起因して第三者と紛争が生じた場合には、お客様の自己負担と責任でその紛争の一切を解決するものとし、当社又は販売店にいかなる迷惑もかけないものとします。

第13 条(免責事項)

  • 1 当社及び販売店は、本サービスの利用により発生した損害についてはお客様に直接かつ現実に生じた損害の限度で賠償する責任を負うものとします。ただし当社又は販売店の故意又は重過失によって生じた損害についてはこの限りではありません。
  • 2 当社又は販売店は、戦争、内乱、火災、洪水、地震、その他の自然災害又は政府の規制等、当社及び販売店の支配することのできない事由により、本規約の履行の遅滞又は不履行が生じた場合には一切責任を負わないものとします。
  • 3 当社及び販売店は本サービスに関して、合理的範囲での注意をもって提供いたしますが、その完全性、正確性、有用性、確実性等を保証するものではないものとします。
  • 4 通信回線や移動体通信機器等の障害等による本サービスの中断、遅滞、中止その他本サービスに関してお客様に生じた損害について、当社又は販売店は一切責任を負わないものとします。
  • 5 本サービスに関し何らかの外的要因によりデータ破損等が発生した場合、当社及び販売店はその責任を負わないものとします。
  • 6 お客様が本規約等に違反したことによって生じた損害については、当社又は販売店に責めに帰すべき事由がある場合を除き、当社及び販売店は一切責任を負わないものとします。

第14 条(規約及び代金等の変更・承認)

  • 1 当社は、市場の動向及び社会情勢等に準じ、いつでも本規約及び利用料金を適正な範囲において変更することができるものとします。
  • 2 お客様は規約等を当社ホームページ(wuulife.jp) で随時確認できます。当社は前項に定めるほか、必要と判断した場合には、ホームページで告知することにより、本規約を随時変更することができるものとします。
  • 3 前二項にかかわらず、お客様に大きな影響を与え、十分な配慮が必要となる変更となるときは、予め合理的な事前告知期間を設けるものとします。

第15 条(第三者への委託)

当社及び販売店は、本サービスに関する業務の一部又は全部をお客様の事前の承認又はお客様への通知を行うことなく、任意の第三者に委託できるものとします。

第16 条(損害賠償)

お客様が本規約の各条項のいずれかに違反したことにより、当社、販売店又は第三者に損害を与えた場合には、被った損害(逸失利益、訴訟費用等を含むがこれに限定されないものとします)等を全額賠償する責任を負うものとします。

第17 条(遅延損害金)

お客様が、利用料金その他一切の債務について支払期日を経過しても履行がなされない場合には、支払期日の翌日から支払日までの日数について年14.6% の割合で算出した額を遅延利息として当社又は販売店が指定する期日までにお支払いいただくものとします。

第18 条(準拠法)

本規約の有効性、解釈、履行等に関しては、日本法が適用されるものとします。

第19 条(裁判管轄)

当社とお客様との間で本規約に関連する紛争が発生したときは、両者で誠意をもって協議しこれを解決するものとしますが、訴訟の必要が生じた 場合は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

平成30年4月1日制定